Para celebrar a 3ª semana de Educação
Financeira, o Procon Natal, a Secretaria Nacional do Consumidor
(Senacon)-Ministério da Justiça, Banco Central do Brasil, Sebrae,
Febraban e Serasa estão promovendo uma ação conjunta que permite ao
consumidor e ao Microempreendedor Individual (MEI) solicitar a
renegociação de suas dívidas com instituições financeiras sem sair de
casa, por meio da plataforma www.consumidor.gov.br. O prazo para participar do mutirão está se esgotando e vai até a próxima segunda-feira, dia 30.
Os interessados devem acessar a plataforma para fazer um registro, a
partir do qual receberão login e senha para participar. Feito o
registro, basta selecionar uma instituição financeira cadastrada e
formalizar a solicitação de renegociação de débitos. O fornecedor tem o
prazo de até 10 dias para apresentar uma resposta. Terminado o prazo
para resposta do fornecedor, o consumidor tem prazo de até 20 dias para
avaliar o atendimento recebido.
Dentre as empresas participantes do mutirão, estão Bradesco, Itaú-Unibanco, Crefisa, Santander, Caixa e BMG. (confira aqui a lista completa das empresas participantes).
No momento do preenchimento do registro, é imprescindível que o
consumidor informe corretamente seus telefones e e-mail para contato,
pois esses dados facilitarão o atendimento por parte dos bancos e
instituições financeiras participantes.
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